FASA ¿reembolso de verdad?
Apr. 16 , 2009
FASA, después de varios días en el centro de la polémica por su declaración de culpabilidad frente a una investigación de colusión, y después de ser multada con USD 1 millón por el Tribunal de Libre Competencia (TDLC), ha comunicado su forma de reembolsar los dineros a los clientes afectados.
Analicemos las fórmulas:
1.- Con Boleta o Convenio Institucional
En este caso, FASA utilizará registros reales de compras, ya sea de manera directa respaldados por boletas o a través de compras por convenios institucionales que dejan registros. Se devolverá el dinero de manera directa a la persona o a la institución intermediaria, incluyendo el reajuste del IPC. Es de esperar que en términos porcentuales, la cantidad de personas que ha comprado y mantenido la boleta de los productos sea muy inferior al porcentaje de personas que no conserva dicho documento.
2.- Sin Boleta ni Comprobante
Bajo esta modalidad, FASA registrará números de RUT y se compromete a devolver los dineros a través de descuentos, en la medida que la persona vuelva a comprar alguno de los 222 productos objetos de colusión, en la misma cadena. Es decir, la persona debe volver a comprar en FASA para recuperar el precio extra pagado por la colusión. Este es el porcentaje mayoritario de personas que fue afectado por la supuesta colusión de las farmacias y es muy difícil que el reembolso sea alto. Existen personas que ya no volverán a comprar fármacos de la lista, existe personas fallecidas, existen personas que no harán el trámite, etc. Adicionalmente, volver a comprar en la misma cadena, aunque implique el "descuento colusión", significará generar utilidades por cada producto vendido.
El plan completo tiene como costo para FASA $2.500 millones de pesos, esto es, un equivalente de USD 4,33 millones de dólares. Si a este monto sumamos la multa pagada, es decir, USD 1 millón, el costo total de la colusión para FASA es de USD 5,33 millones de dólares.
Si consideramos que la multa solicitada por la colusión, que tenía un rango desde USD 13 millones hasta USD 15 millones, vemos que FASA la saca bastante barato. También considerando que no se hace mención alguna a todas las pequeñas cadenas o farmacias individuales que fueron afectadas por la colusión. Todo lo anterior hace pensar que el daño a la fe pública y al bien social no está ni cerca de ser compensado.
Tal como lo hice al iniciarse el proceso, felicito al Fiscal Nacional Económico Enrique Vergara por lo logrado, la colusión es siempre una situación difícil de probar, y compleja de juzgar.
Al final del día, FASA quedará como la empresa que "actuó bien" al denunciar la colusión, al ofrecer un acuerdo a la Fiscalía Nacional Económica y que también generó, de manera voluntaria, un plan de reembolsos a los consumidores. Sin embargo, en la mente de los consumidores quedará una sensación distinta, una que dice que a pesar de que las instituciones funcionan, aún falta mucho para progresar hacia una institucionalidad y legislación que trate de equiparar el poder de conglomerados cuyo actuar ético es, en algunos casos, muy cuestionable.
Atte
Arturo Ossandon Castillo
Posted by Arturo Ossandon Castillo on April 16, 2009 at 08:55 PM CLT #
Saludos cordiales,
Rafael Garay
Posted by Rafael on April 16, 2009 at 08:59 PM CLT #
Posted by Alejandro Albornoz on April 16, 2009 at 09:15 PM CLT #
Increíble!!!! me parece, un gran negocio por donde se mire; ganar millones y millones pagar una pequeña multa y más encima quedar como los "chicos buenos" ahora la colusión es "legal".? tiene que existir la forma de parar con este chiste...AHORA!!!
Posted by pilar on April 16, 2009 at 09:17 PM CLT #
Afectivamente se puede hacer. Además ese código también identifica partida y fecha de venta por lo que es más preciso. Ojalá se pueda utilizar esta y otras medidas complementarias ya que según mi impresión, lo mostrado hasta ahora por FASA es más una maniobra comunicacional que una real intención de reparar el daño.
Saludos cordiales,
Rafael Garay
Posted by Rafael on April 16, 2009 at 09:19 PM CLT #
no han cambiado ni mucho menos bajado la lista de precios.
Sus trabajadores ganan un sueldo base de $ 26.000 en promedio, el resto tienen que hacerselo en base a comisiones, (y la direccion del trabajo ¿donde esta que no fiscaliza?), y es por esto que tienen que engañar a la gente para poder tener un sueldo mas alto, ofreciendoles...
Posted by lorenzo on April 16, 2009 at 09:46 PM CLT #
¡Levantate chile de una vez por todas, no le creas a ningun empresario con disfraz de politico, ni a ningun politico con disfraz de bueno. son lobos con piel de oveja...
Posted by lorenzo on April 16, 2009 at 09:54 PM CLT #
Posted by Claudio Muñoz on April 16, 2009 at 11:20 PM CLT #
Saludos cordiales,
Rafael Garay
Posted by Rafael on April 16, 2009 at 11:57 PM CLT #
Por otro lado, cabe preguntarse ¿y los actos preparatorios de esta colusión?, ¿cómo se abastecieron de los citados medicamentos?, ¿Hubo acaparamiento de productos?¿hay otros actores involucrados?, etc.
Posted by Edison Salas on April 17, 2009 at 12:57 AM CLT #
Posted by alicia on April 17, 2009 at 06:43 AM CLT #
Saludos desde Brasil
Samuel Cortès
Posted by Samuel Cortès on April 17, 2009 at 09:12 AM CLT #
Posted by sebastian ortega on April 17, 2009 at 09:13 AM CLT #
Para FASA ha sido el mejor negocio de su existencia. Se ha ahorrado millones de dolares con este curioso arreglo judicial- politico.No solo va a engañar a la población una vez más, toda vez que los precios no han experimentado modificación alguna, sino que sigue, persisite el acuerdo con la otras farmacias.
Pero el mayor triunfo de FASA es haber debilitado a su competencia con la venia de la autoridad .Eso no tiene precio.
Posted by rodrigo gonzalez fenandez on April 17, 2009 at 09:16 AM CLT #
Gracias por sus comentarios. La verdad es que es difícil desarrollar un tema así para el FNE, existen presiones fuertes. Esperemos que la institucionalidad pueda ser perfeccionada.
Saludos cordiales,
Rafael Garay
Posted by Rafael on April 17, 2009 at 09:20 AM CLT #
Posted by Eduardo Munoz on April 17, 2009 at 09:25 AM CLT #
Fasa no sigue viendo los ... . Lo minimo es que ellos devuelvan la plata sin tramite de los clientes y que los dejen operando bajo intervencion por unos 5 años!!
Posted by Ricardo on April 17, 2009 at 09:31 AM CLT #
Posted by Ricardo Nuñez on April 17, 2009 at 09:43 AM CLT #
Están claras las críticas (no es rocket science). No vi respuestas eso sí.
Puedes hacerte cargo y proponer alguna otra solución Pareto óptima?
Saludos.
PS: si no hubiera sido por la FNE, FASA NO hubiera devuelto NADA. Porfa leete el paper: "Dawkins, Richard (1989). The Selfish Gene. Oxford University Press. ISBN 0-19-286092-5. Page: 204 of Paperback edition"
Posted by juanfra on April 17, 2009 at 09:43 AM CLT #
He estado revisando la lista de los remedios en cuestión y he comprado ( y sigo comprando) por lo menos una veintena de ellos, además tengo algunas de las boletas, pero en ninguna parte dicen el período en el cual devieron ser comprados,además, qué pasa cuando la compra es mensual? Te devolverán por cada caja que compraste?
Posted by Claudia Arancibia on April 17, 2009 at 09:50 AM CLT #
Posted by jsnic on April 17, 2009 at 09:51 AM CLT #
Posted by JUAN on April 17, 2009 at 10:10 AM CLT #
Posted by Roberto on April 17, 2009 at 10:10 AM CLT #
Esto nos es mas que un burdo arreglo entre personas que no se vieron afectados por estas compras.
Falta mano dura y punto.Falta "cojones" como dijo hace unos años un entrenador de futbol, para tomar medidas drasticas con quienes juegan con el bolsillo y necesidades de todos los chilenos.
Esto no es mas que "delincuencia pura" señores!!!!!!!
Posted by POLO on April 17, 2009 at 10:21 AM CLT #
De hecho ni siquiera han bajado los precios de los productos en colusion.
Posted by Mauricio Vasquez on April 17, 2009 at 11:17 AM CLT #
1.- Con Boleta o Convenio Institucional
¿Han chequeado una boleta al cabo de 10 meses?
Se transforma en un papel sepia y gran parte de las letras desaparecen.
2.- Sin Boleta ni Comprobante.
Le expongo dos casos de remedios que consumo
a) Glafornil XR (Merck) lo compraba en las farmafias en el año 2007 a $5000 hoy vale $9000.
b) Vytorin 10/20 (Merck) lo compraba el 2007 a $6.500 y hoy lo compro a $11900.
¿Qué me devolverán si sigo pagando un precio elevado?
Posted by No a las FARMAFIAS on April 17, 2009 at 11:21 AM CLT #
Posted by Carolina on April 17, 2009 at 11:27 AM CLT #
Posted by Raúl on April 17, 2009 at 11:39 AM CLT #
Sr. Garay:
Cuáles son sus predicciones de IPC para este mes de abril? Estoy anhelando conocerlas para actuar en consecuencia, o se al revés de lo que Ud. diga (marzo -0,5%???).
Saludos
Posted by Juan García on April 17, 2009 at 11:45 AM CLT #
Saludos
Posted by Guillermo on April 17, 2009 at 12:02 PM CLT #
podrían empezar por volver a los precios originales, no creen?
esto del reembolso es solo marketing!
Posted by Carito on April 17, 2009 at 12:38 PM CLT #
Posted by Marko on April 17, 2009 at 01:03 PM CLT #
Posted by Juan Blind on April 17, 2009 at 01:27 PM CLT #
Posted by Julian Gonzalez on April 17, 2009 at 01:29 PM CLT #
Posted by Verónica on April 17, 2009 at 01:56 PM CLT #
Con este acuerdo, y ahora la aprobación de la delación compensada, no se hace mas que legalizar un tipo de competencia desleal.
Que pasa si la las otras farmacias resultan condenadas y multadas, y además los consumidores demandan civilmente a estas farmacias?, perfectamente se podría llegar incluso a la quiebra de ellas, y FASA quedará como único agente de mercado.
¿quién dice que no fue Fasa la que propuso la colusión?
Posted by Javier H. on April 17, 2009 at 02:29 PM CLT #
Ay Garay, buena columna, pero faltan detalles.
1. Ejecutivos de FASA se coludieron, y cuando FASA lo supo, confesó y delató.
2. El Fiscal conoce el monto del daño y estuvo de acuerdo con la multa, tb el tribunal.
3. Sernac, conoce el monto del daño, y no tuvo problemas con el plan de compensación.
4. La otras dos, pilladas en falta, van a caer chanchitas.
5. La compensación no es obligatoria, quien quiera demanda.
Todo esto es sólo leyendo y pensando. Hace bien
Posted by Eduardo on April 17, 2009 at 03:11 PM CLT #
Agtradezco todos sus comentarios. Son tan numerosos que no es posible contestarlos todos. Sin embargo, algunos elementos comunes. Yo NO apoyo el mecanismo de reembolso de FASA, quién argumentó eso no leyó la columna. Es necesario generar instituciones con poder fiscalizador más fuerte. Existe oportunidades, como es el caso de rechazar el reembolso e iniciar acciones civiles colectivas.
Saludos cordiales,
Rafael Garay
Posted by Rafael on April 17, 2009 at 03:17 PM CLT #
¿Cuántos millones de dólares habrán robado y siguen robando a ancianos, gente humilde y enferma los distinguidos señores de "cuello y corbata".
A los primeros cárcel y condena social; a los últimos, trato deferencial, "análisis técnico", consideraciones varias...
¡Asco!
Posted by Edmundo on April 17, 2009 at 05:22 PM CLT #
Posted by andrea valenzuela on April 17, 2009 at 05:53 PM CLT #
Posted by andrea valenzuela on April 17, 2009 at 06:06 PM CLT #
Y AHORA COMO ESTAMOS OBLIGADOS A COMPRAR EN FASA PORQUE NADIEN TIENE LA BOLETA ESTAMOH CAGAOH DE NUEVO JI JI PLOP.
Posted by JAIME PIZARRO on April 17, 2009 at 06:24 PM CLT #
Posted by Claudio on April 17, 2009 at 06:25 PM CLT #
Posted by Claudia on April 17, 2009 at 08:24 PM CLT #
Posted by JAIME PIZARRO on April 17, 2009 at 08:43 PM CLT #
Saludos.
Posted by Felipe on April 17, 2009 at 10:04 PM CLT #
¿Quien le devuelve la vida a esos viejos?
Quien los va defender si la misma fiscalia defiende mas que a los Chilenos dañados a los empresarios inmorales que estarian presos en los paises donde se respeta a la gente y la justicia.
Posted by Felipe Pizarro Venegas on April 18, 2009 at 12:54 AM CLT #
Posted by Felipe Pizarro Venegas on April 18, 2009 at 12:55 AM CLT #
Posted by Rodrigo Ardiles on April 18, 2009 at 01:51 AM CLT #
Posted by JAIME PIZARRO on April 18, 2009 at 03:50 AM CLT #
He ahí una opinión de peso.
Posted by Jorge on April 18, 2009 at 09:12 AM CLT #
Posted by Víctor Sepúlveda O on April 18, 2009 at 09:35 AM CLT #
Posted by Jaime Farah on April 18, 2009 at 09:56 AM CLT #
Posted by Jaime Farah on April 18, 2009 at 09:56 AM CLT #
Posted by Carolyn on April 18, 2009 at 10:51 PM CLT #
Posted by orozco on April 19, 2009 at 08:31 AM CLT #
Ahora, acabo de volver de una farmacia alternativa en Providencia, y el medicamento en cuestión me costó $1.700 más que en la farmacia Ahumada!!!
Posted by Maria Ines on April 20, 2009 at 02:50 PM CLT #
Posted by Maria Ines on April 20, 2009 at 02:51 PM CLT #
Posted by Esteban on April 20, 2009 at 04:00 PM CLT #
Posted by Esteban on April 20, 2009 at 04:04 PM CLT #
Posted by Elias Perez on April 20, 2009 at 06:02 PM CLT #
Gracias por sus comentarios. En realidad el reembolso se da en un porcentaje menor de los casos, cerca del 30%. En el 70% de los casos no existe boleta, por lo que el consumidor debe inscribirse en listas para optar a descuentos. Espero que los consumidores que se sientan perjudicados emprendan acciones legales, individuales o colectivas, en defensa de acciones como la de FASA, que atentan contra la libre competencia y defraudan la fe pública.
Saludos,
Rafael Garay
Posted by Rafael on April 21, 2009 at 08:37 AM CLT #
HAGO UN LLAMADO A LA OPINIÓN PÚBLICA, EL SISTEMA DE CANELAScoimasPARTE EN ESTOS LABORATORIOS QUE SE ESCUDAN TRAS DE PODEROSOS BUFETES DE ABOGADOS
TODO AL FINAL LO PAGAMOS NOSOTROS COMPRANDO UN REMEDIO TRES O CUATRO VECES SU VALOR REAL
Posted by JAIME PIZARRO on April 21, 2009 at 07:23 PM CLT #
ES COSA DE IR A MENDOZA DONDE EL MISMO MEDICAMENTO ,MISMA MARCA ,LABORATORIO Y CANTIDAD VALE 3 O 4 VECES MAS BARATO ESTO MISMO EN EE UU SE PAGA CON UNA FUERTÍSIMA MULTA Y CÁRCEL EFECTIVA CON ESCARNIO PÚBLICO Y NO QUE DEN LIMOSNAS O PEOR AÚN SIGAN HACIENDO NEGOCIO ESPERANDO SOBÁNDOSE LAS MANOS PARA QUE EL INVIERNO SEA MAS CRUDO PARA GANAR MAS.
Posted by JAIME PIZARRO on April 21, 2009 at 07:39 PM CLT #
Posted by JAIME PIZARRO on April 21, 2009 at 07:42 PM CLT #
Posted by JAIME PIZARRO on April 21, 2009 at 07:52 PM CLT #
Posted by JAIME PIZARRO on April 21, 2009 at 07:57 PM CLT #
Posted by Juan Campbell on August 28, 2009 at 06:33 PM CLT #