Hugo Martínez

Impacto, rabia, impotencia y sensación de inseguridad produjo en muchos televidentes  la exhibición del reportaje "Cazamos a los cazadores de menores" de Informe Especial de TVN, en el que se reveló la forma como se exponen nuestros hijos al acecho y acoso a través de Internet. El programa alcanzó un significativo rating, llegando a los 37 puntos en su peak.

Recuerdo que en mi adolescencia, mis padres y profesores se esmeraron más de una vez en darme recomendaciones específicas respecto a qué hacer, en caso de verme expuesto a una situación de acoso. Lo mismo paso con mis amigos y amigas de esa época. No se me ha olvidado que debía gritar, golpear las “zonas sensibles” del acosador, acercarme a una persona mayor (ojala una mujer) y pedirle protección, entrar a un local comercial o algún lugar donde hubiese más gente. Quizás en una posición más extrema, una amiga portaba siempre una aguja de lana, para defenderse de un posible abusador.

¿Qué recomendaciones les entregamos hoy a nuestros hijos e hijas, para el caso que se vean expuestos(as) a un ciberacosador en la red? A diferencia de lo que pasa en los espacios públicos por los que transitamos habitualmente, el mundo virtual tiene códigos que son desconocido por la mayoría de los adultos.

A mediados del 2005 y desempeñándome en Enlaces, en el Ministerio de Educación, me tocó coordinar el lanzamiento de la primera campaña de navegación segura que se hizo en el país. La iniciativa sigue vigente y se le han agregado otros esfuerzos del sector público y privado. En estos sitios, es posible encontrar recomendaciones básicas asociadas al uso seguro de Internet, el resguardo de la confidencialidad e intimidad y las medidas que se pueden implementar para enfrentar posibles acosos o amenazas en el ciberespacio. Hay avances en la materia, tal como lo muestran los datos del Índice de Generación Digital.

Sin embargo, existen muchos educadores y padres que no cuentan con herramientas y recursos suficientes para acompañar y apoyar a las nuevas generaciones en el uso seguro de las oportunidades que entrega Internet.

¿Hay entonces que desconectarse de Internet? ¿Es necesario impedir que nuestros hijos chateen, jueguen en línea, publiquen fotos u otros contenidos? ¿Se deben instalar controles parentales al computador, para regular los horarios de uso y tipos de programas que pueden usar los adolescentes? ¿Es necesario desinstalar y deshacerse de la webcam? Definitivamente no a todas la anteriores.

Censurar el medio donde se presentan situaciones de riesgo, no resuelve el problema, lo traslada. Lo más probable es que estimulará a los frustrados usuarios, a entrar a Internet en un punto de acceso público o en la casa de algún amigo o familiar. Como consecuencia, se pierde la oportunidad de establecer espacios de confianza para ofrecer apoyo y contención.

¿Cuál es entonces la forma de prevenir que nuestros hijos y estudiantes se expongan a una situación de riesgo en Internet? Fundamentalmente dos: educación y comunicación. Una mejor legislación y normativa, permitirá perseguir y casitigar eficientemente a los acosadores. Pero cuando se trata de prevenir, definitivamente educación y comunicación son las claves.

¿Qué educación? Básicamente la misma que nos entregaron nuestros padres y profesores en nuestra infancia. La que permite contar con recursos que habiliten a un niño o niña, a detectar una situación de riesgo, defenderse y pedir ayuda a otros.

Por ejemplo, en los juegos de rol en línea como World of Warcraft, los potenciales pedófilos intentan entrar en una “guild” (agrupación o clan de jugadores para organizar alguna acción conjunta) para establecer relaciones con menores de edad. Probablemente usará un avatar (personaje virtual) femenino para ganar confianza y ofrecerá compartir recursos y trucos para mejorar la posición en el juego. Nuestros hijos e hijas deben saberlo y ser cuidadosos al escoger clanes en los "mundos" que visitan. También deben saber que es posible denunciar al abusador en el foro o área común, donde el “game master” (los administradores) del juego podrían tomar acciones y “banear” (eliminar la cuenta) al jugador.

¿Muy complicado? No lo es. Básicamente es la misma recomendación que nuestros padres nos hacían, respecto a no hablar con extraños y pedir ayuda a mayores de confianza cuando nos sentimos en peligro. La diferencia es que los extraños tienen una identidad que los disfraza en el mundo virtual y que en vez de ofrecer dulces, intentar tentar con secretos y trucos del juego.

Vale la pena revisar los sitio web de los juegos en línea, de las aplicaciones de redes sociales (como facebook, flickr y fotolog) y de otras aplicaciones de comunicación e interacción virtual, para conocer y revisar las sugerencias y recomendaciones de los administradores de estos sistemas.

¿Qué comunicación se necesita? Básicamente la que permite, con las distinciones propias de la brecha generacional, intercambiar experiencias y emociones entre adultos y menores. La que permite, respetando la intimidad propia de la adolescencia, entrar al mundo juvenil y observar finamente comportamientos que pudiesen alertar situaciones de fondo en el desarrollo de nuestros hijos y estudiantes. La que con admiración y mucha atención, nos dispone a escuchar, aprender y sorprendernos de la experiencia que nuestros jóvenes tienen en el mundo virtual.

Hay que pasar rápidamente de la rabia y temor que generan programas televisivos como el citado, a acciones proactivas que nos permitan habilitar a las nuevas generaciones con recursos específicos para prevenir y disminuir el riesgo.

Hacerlo en nuestras escuelas y hogares no es complejo y la experiencia nos va a ayudar a conocer y conectarnos mejor con el sorprendente mundo virtual, en que nuestros hijos y estudiantes, se desenvuelven día a día .