Revisión Técnica
Dec. 30 , 2008
Ayer me pasé la tarde haciendo la revisión técnica de mi auto, desde las dos y media, hora de almuerzo (sobre 33 grados ese día), hasta las siete ? prácticamente.
Larga fila de autos bajaba por la primera pista de Las Condes casi a la altura del Homecenter, más arriba de Estoril.
Claro, le habían sacado un parte a mi hijo Diego, por andar con la revisión técnica vencida.
La culpa es mía obviamente, por no haber hecho la pega cuando correspondía, en Julio.
La revisión fue rechazada por neumático en mal estado y amortiguador botando líquido. Me fui de inmediato a comprar dos neumáticos y terminé cambiando dos amortiguadores delanteros completos. Todo un desangre económico, que igual correspondía hacer.
Al final del día pienso en tres ideas para mejorar el servicio en este ámbito:
- Que alguien me avise por mail cuando se aproxima la fecha de vencimiento de la revisión técnica.
Si hoy todos los cumpleaños de amigos y conocidos, me son avisados por software, incluso desde Facebook.
Estoy a punto de inventar una identidad asociada a mi revisón técnica, de manera de recibir el aviso por este mecanismo. - Pongan en los lugares de revisión técnica pantallas donde la gente pueda dar ideas de mejora del servicio que están dando. Y que puedan ver las ideas que otros ya han dado y votar por ellas a favor o en contra.
Un mini Dell Idea Storm. Obviamente con un brazo por Internet, para los que quieran hacer su aporte desde sus casas u oficinas. - Siempre que compro neumáticos o cosas como amortiguadores, no se si de verdad me están haciendo la super oferta o me están pichuleando de lo lindo.
Imagino una red social de usuarios de estos establecimientos, donde uno pudiera ir a ver, incluso desde mi celular, que otras experiencias están teniendo personas en los mismos contextos de compra de neumáticos, amortiguadores, por ejemplo.
Algo así como Needish. Necesito saber rápido, si esta oferta que me están haciendo, es buena o mala.
Todas estas ideas tienen que ver, me doy cuenta, con redes sociales (aplicaciones de software social) del lado de los usuarios y de como mejorar los servicios de las empresas.
Ya llegarán, puedo vaticinarlo.
Felcitaciones! No sabía que estabas en este portal. Muy bueno el post, las revisiones técnicas debieran ser parte de las actividades habituales de los garages. Qué bueno saber de tí. Me acuerdo con mucho agrado de tu coach cuando me enseñaste a postear.
Lamentablemente no me he hecho el tiempo para comentar todo lo que quisiera. Estoy en Copiapo desde hace varios meses en un nuevo desafío profesional. el celular sigue siendo el mismo! Un abrazo y Feliz 2009! Te llamaré para un coffee
Posted by Ramon Cañas on December 30, 2008 at 10:16 AM CLST #
Posted by 200.68.53.130 on December 30, 2008 at 11:07 AM CLST #
Increible como una se pone feliz con algo tan simple
Posted by Carmen on December 30, 2008 at 01:41 PM CLST #
Posted by Gonzalo on December 30, 2008 at 02:29 PM CLST #