Wal Mart & Apple y sus aproximaciones a la ecología

Feb. 13 , 2009

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Cualquier empresa seria hoy dentro de su estrategia de negocios, considera a la responsabilidad social como un elemento igual de relevante que una buena definición del portfolio de productos, mercados metas, niveles de retorno y estrategias comunicacionales entre varios. Lo señalado ocurre y seguirá acrecentándose, ya sea por las creencias de las corporaciones o por las presiones de ONGS, organismos internacionales y otros. No incluyo en la lista a los gobiernos, porque normalmente van al final de la lista en lo que respecta a este tipo de iniciativas. Y lo que no deja de sorprender, por su branding y peso global, en la lista de los poco consistentes también debemos agregar a Apple y Wal Mart, dos marcas “protagonistas” en los mercados mundiales, y también en Chile.

Wal Mart ( walmart.com ) presentó a comienzos del 2009 un nuevo plan para hacer más sostenibles sus tiendas. Esta iniciativa se suma a las campañas de responsabilidad social que la empresa lleva a cabo desde 2005. En ese año, Wal-Mart se puso como objetivos a largo plazo que sus tiendas funcionaran únicamente con energías renovables, reducir a cero sus deshechos y vender productos responsables con el medio ambiente.

En el anuncio de enero, la empresa explicaba que para el 2011 se reducirá en un 70% el uso de fosfatos en detergentes y, en 2013, un 5% de los materiales utilizados en el empaquetamiento de sus productos.

Pese a estos esfuerzos que la compañía lleva haciendo en materia medio ambiental, Wal-Mart sigue estando en el punto de mira de los ecologistas (para no hablar de sus políticas laborales – www.environmental-finance.com ). La consultora  Covalence ( www.covalence.ch )elaboró un ranking sobre la percepción que los ciudadanos americanos tienen sobre Wal-Mart y su 14 puesto entre las multinacionales menos responsables con la sociedad dice mucho.

Por otra parte, Apple ha rechazado hacer pública importante información sobre su gestión medioambiental en un documento de Corporate Sustainability Report (CSR) - Informe de sostenibilidad empresarial - tras una reciente petición por parte del grupo ambientalista “As you Saw” ( www.asyousow.org ). El consejo de administración de la empresa californiana, que incluye a Al Gore ha denegado esa información porque justifica:

"El consejo cree que la propuesta ha sido procesada sustancialmente y que la publicación de un informe adicional produciría muy poco valor añadido aún a pesar de representar un gasto y consumo de tiempo innecesarios"

El documento que pedía el grupo “As you sow” debería describir la política de la empresa en cuanto a emisión de gases de efecto invernadero, tóxicos, reciclaje, así como sus políticas de sostenibilidad. Otras empresas competidoras como Dell, IBM o HP han publicado sus CSR, pero según Apple su información aparecida en la web ( www.apple.com ) es suficiente. Apple se está labrando un prestigio que atenta contra su estrategia de marca global, por su resistencia a dar información sobre su gestión ambiental.

A pesar de lo ya indicado, ahora están  trabajando en eliminar otros elementos contaminantes de sus productos para ser una compañía más responsable ambientalmente en breve. Esperan eliminar a finales de 2009 todos los elementos halógenos de sus productos y así rebasar las demandas de grupos ecologistas como Greenpeace.

Como se observa, estas empresas, una con un posicionamiento sólido en el país y la otra con un espacio por construir en el consumidor chileno, tendrán que hacer mejor las cosas. La experiencia de los consumidores nacionales con casos como: Pascua Lama o Celco, entre tantos, han ido educando a los medios y la opinión pública, pero también a las empresas en la necesaria consistencia de sus estrategias de negocio y RSE. Una buena campaña publicitaria, ya no alcanza como antes para “tapar los hoyos” del camino.