Cadenas farmacéuticas: cuando los negocios no sólo son negocios
Mar. 25 , 2009
Resulta profundamente doloroso y preocupante para quienes destinamos una parte importante de nuestras capacidades en la formación académica y valórica de los futuros profesionales del país, el cartel creado por tres cadenas de farmacias para aumentar los precios. Lo que se agrava, en razón de que concentran un 92% del mercado.
Muchos plantean que son inevitables los comportamientos antiéticos en un sistema de libre competencia. Es así como hay empresarios que justifican acciones cuestionables bajo el pretexto de los “negocios son sólo negocios”. Pero esto no es así, porque los negocios son parte de la actividad humana y, por lo tanto, son intrínsecamente morales.
La búsqueda del lucro es imprescindible. Las empresas rentables son las que perduran en el tiempo, ya que usan en forma adecuada sus recursos y producen bienes y servicios que el mercado demanda. Pero el afán de lucro no es, ni puede ser, la misión esencial de la empresa.
Múltiples estudios internacionales demuestran que invertir en valores es tal vez uno de los negocios más rentables para las empresas. De hecho, los empleados que sienten que trabajan en ambientes éticos son seis veces más leales que quienes consideran que sus organizaciones no lo son. ¿Me puede indicar usted cómo es hoy el clima interno en Cruz Verde, Farmacias Ahumada y Salcobrand?... ¿Cuál es la estructura de valores del gobierno corporativo en estas empresas?... ¿Cuáles son las bases éticas y filtros de recursos humanos para las contrataciones en el área comercial y de marketing?, en fin, muchas preguntas más quedan por hacer.
Como sabemos, las empresas éticamente responsables socialmente ( RSE ) traducen sus acciones y compromisos esencialmente en tres aspectos: los trabajadores, la opinión pública o comunidad y accionistas. Como vemos, respecto de los trabajadores de las farmacéuticas cuestionadas, estas tendrán que reeducar a los públicos internos en valores éticos, no bastando elaborar un código ético para desincentivar las conductas contrarias a la libre competencia como indica Farmacias Ahumada, se trata de actitudes y convicciones a inculcar en los empleados.
Por otra parte, la opinión pública está resentida y en consecuencia, las marcas están dañadas gravemente, a pesar del esfuerzo publicitario que desarrollan, siendo el rubro farmacéutico el octavo en gasto publicitario ( durante 2008 se invirtieron UF 1.539,159 a tarifa en la categoría ). A su vez, la ley de libre competencia protege al consumidor pasivo, debiendo estos hacer valer sus derechos tanto frente al Sernac como al Tribunal de Libre Competencia. Casi un 50% de los consumidores ha pensado en castigar a una empresa producto de acciones sociales consideras negativas, y cerca de un 30% ha evitado comprar productos de una empresa por esta misma razón, de acuerdo a estudios de RSE europeos. A lo ya señalado en el análisis, Farmacias Ahumada reconoce alza de precios en diversos productos entre noviembre del 2007 y marzo del 2008, período en que probablemente la inversión publicitaria aumentó, causando un daño mayor al consumidor. También cabe preguntarse acerca de la validez del acuerdo tomado por el fiscal nacional económico con Farmacias Ahumada, porque de alguna forma se hace a espaldas de la opinión pública. Punto que el tribunal deberá ponderar.
Aparte de los trabajadores y consumidores, las empresas tienen un compromiso con sus respectivos accionistas y propietarios. Los que según los medios de comunicación jamás estuvieron informados de estas alzas de precios concertadas, me refiero a los altos directivos o gobierno corporativo de las compañías cuestionadas. Nuevamente resulta sorprendente que ocurra aquello, dada la trayectoria de los ejecutivos que las dirigen.
En definitiva, las empresas que actúan con honestidad mejoran su desempeño financiero, suben las ventas y mejoran la imagen corporativa, fortalecen la lealtad y el compromiso de los empleados, evitan perder negocios y brindan mayor acceso a financiamiento. Evitando la sobrerregulación de los mercados, por la pérdida que se genera en la confianza, base de la libre competencia. Este escándalo es doloroso, pero tengo la convicción de que va a producir en la industria farmaceútica una toma de conciencia y cambio de paradigma en sus modelos de negocio por una parte, y por la otra, el desarrollo de políticas de RSE consistentes en el tiempo con la comunidad en que están insertos. El daño que se ha hecho en imagen a estas marcas y a la categoría en general es mayor, por lo tanto, el compromiso por el cambio a todo nivel tiene que ser profundo, más allá de las decisiones que adopte el Tribunal de Libre Competencia.
aunque no comulgo con cosas fiscales deberia haber
una farmacia estatal precios controlados
deberian eliminar esos carteles que tienen el 92 % del mercado o colocar una cuota de farmacias ttas po ciudad provincia
porke al ser un cartel comienzan a tener mucho poder
Posted by maximo zolezzi on March 25, 2009 at 02:02 PM CLT #
Lucrar indebidamente con los más pobres y los más débiles no tiene perdón de Diós (se habrá enterado un accionista mayoritario de estas farmacias que es connotado miembro del Opus Dei???). Que nos puede decir él??
Posted by Juan A. on March 25, 2009 at 02:58 PM CLT #
Posted by Rodrigo Espinoza Mori on March 25, 2009 at 03:05 PM CLT #
Los enfermos y pobres son los directamente afectados y la autoridad se ha maquillado con ruidos de acciones pero todo quedará en nada.
El Estado y sus omisiones, olvido el bien comun general.
Posted by José Mansilla on March 25, 2009 at 03:22 PM CLT #
No se si este país va a adquirir esa ética algún día. como es consabido parte de todos nosotros, pero en un país en donde quien no hace la "pillería" es tildado de "gil" hay poco por hacer. Sólo respondemos al látigo, como los bueyes: una ley, una orden, una multa...nada se nos ocurre desde la perspectiva de un deber ser "ético"
Quemen el país.
Posted by Carolina on March 25, 2009 at 03:24 PM CLT #
Para los talibanes del libre mercado, estos son los frutos de la No Regulación o la No presencia del Estado.
Posted by Guillermo on March 25, 2009 at 03:48 PM CLT #
Posted by Nanda on March 25, 2009 at 03:50 PM CLT #
Posted by TIO MICKY on March 25, 2009 at 04:18 PM CLT #
Para peor, piden parte del vuelto para beneficencia y no es otra cosa que contribuimos a rebajar sus impuestos por la modalidad de donaciones y una parte se eroga a las instituciones beneficiadas.
Posted by José Mansilla on March 25, 2009 at 04:22 PM CLT #
Posted by Gonzalo on March 25, 2009 at 04:23 PM CLT #
Posted by matias Prado on March 25, 2009 at 04:36 PM CLT #
Posted by DonSata on March 25, 2009 at 04:40 PM CLT #
Posted by hector carreño gajardo on March 25, 2009 at 04:47 PM CLT #
Posted by Marcelo on March 25, 2009 at 04:55 PM CLT #
Posted by Alejandro Plaza on March 25, 2009 at 05:17 PM CLT #
Posted by altair on March 25, 2009 at 05:44 PM CLT #
EL LUCRO Y EL MIEDO DOMINAN LOS MERCADOS. TERROR, MIEDO, HORROR....ELLOS HACEN SUBIR O BAJAR LOS PRECIOS. LA DOCENCIA HA FRACASADO, YA QUE LA LIBRE COMPETENCIA NO SE APLICA, NO SE PRACTICA, PORQUE NO ES LUCRATIVA PARA LAS 30 FAMILIAS DUEÑAS DE CHILE.
SIGAMOS DURMIENDO.
Posted by Sonic on March 25, 2009 at 05:48 PM CLT #
Business are business, made in chilito.
Posted by charly on March 25, 2009 at 05:59 PM CLT #
Posted by Andrea Valenzuela on March 25, 2009 at 06:09 PM CLT #
EL LUCRO Y EL MIEDO DOMINAN LOS MERCADOS. TERROR, MIEDO, HORROR....ELLOS HACEN SUBIR O BAJAR LOS PRECIOS. LA DOCENCIA HA FRACASADO, YA QUE LA LIBRE COMPETENCIA NO SE APLICA, NO SE PRACTICA, PORQUE NO ES LUCRATIVA PARA LAS 30 FAMILIAS DUEÑAS DE CHILE.
SIGAMOS DURMIENDO.
Posted by Sonic on March 25, 2009 at 06:12 PM CLT #
Posted by Helmut on March 25, 2009 at 06:17 PM CLT #
Que rapido comulgan con todo. Que FASA haya reconocido la colusion, no implica necesariamente que esta haya existido. En efecto, cualquier persona que conoce el "mundillo" del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia y la Fiscalia Nacional Economica, sabe que estos no se mueven exclusivamente por criterios juridico ni en funcion de las pruebas aportadas. En este caso, considerando tanto el escandalo previamente levantado por la FNE como el delicado mercado que estamos hablando...
Posted by Juan on March 25, 2009 at 06:17 PM CLT #
Posted by Juan on March 25, 2009 at 06:21 PM CLT #
Posted by Juan on March 25, 2009 at 06:23 PM CLT #
Posted by Aníbal on March 25, 2009 at 07:26 PM CLT #
Posted by Fernando SinRemedio on March 25, 2009 at 07:42 PM CLT #
Ave santo capital..Tiren mas afrecho..Los chanchos..
Posted by Otro.. on March 25, 2009 at 08:06 PM CLT #
Posted by ALDO MANUEL on March 25, 2009 at 08:12 PM CLT #
Posted by AIVAN on March 25, 2009 at 08:32 PM CLT #
Simplemente como accion "extraordinaria" y puntual, reducir cada cadena a la mitad, obligandolas a desprenderse de al menos el 50% de sus locales, aleatoriamente (no a gusto de la cadena), y asi permitiendo la creacion de otras 3 cadenas, como minimo.
Posted by Carlos on March 25, 2009 at 08:36 PM CLT #
Posted by 200.91.0.253 on March 25, 2009 at 08:36 PM CLT #
Posted by Victor Reyes Coatts on March 25, 2009 at 08:44 PM CLT #
Posted by CHEVALIER on March 25, 2009 at 08:56 PM CLT #
Posted by Francisco on March 25, 2009 at 09:30 PM CLT #
Posted by claudia on March 25, 2009 at 09:59 PM CLT #
Posted by Claudio on March 25, 2009 at 10:04 PM CLT #
"El objetivo principal de Farmacias Ahumada es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, y procurar que una mayor cantidad de personas pueda acceder a medicamentos y a una buena salud. Para cumplir este rol dentro de la comunidad, Farmacias Ahumada ha desarrollado una oferta de productos y servicios que entregue alternativas más económicas y de calidad para los consumidores"
sin comentarios .....
Posted by luis on March 25, 2009 at 10:16 PM CLT #
Posted by Judioavaro on March 25, 2009 at 11:00 PM CLT #
Posted by Diego de la Vega on March 25, 2009 at 11:14 PM CLT #
Posted by polomd on March 25, 2009 at 11:40 PM CLT #
Posted by Rodrigo on March 25, 2009 at 11:41 PM CLT #
Que tropa de mongolicos son la masa que se dejan llevar por los frescos de raja.
Posted by Objetividad ante todo on March 26, 2009 at 01:54 AM CLT #
y las autoridades de salud que dicen de los
farmacos entregados en los consultorios atravez
de CRUZ VERDE, SERA OTRO NEGOCIADO QUE VALORES
PAGAN A ESTA EMPRESA, POR LAS RECETAS ENTREGADAS
A LAS PERSONAS MAS POBRES DEE CHILE
OSCAR
Posted by oscar on March 26, 2009 at 08:29 AM CLT #
El redactor del blog.
Posted by cristian leporati on March 26, 2009 at 10:14 AM CLT #
DONDE ESTAN LOS DIPUTADOS Y SENADORES DE LA CONCERTACION, DONDE ESTAN LOS SOCIALISTAS? NO HE ESCUCHADO A NADIE DE ESTOS EMITIR JUCIO ALGUNO SOBRE EL TEMA, ESTARAN TAMBIEN COLUDIDOS? O LES GUSTA ESTE APLASTANTE Y AFIXIANTE SISTEMA DE LIBRE MERCADO? PIENSAN QUE PIRAÑA, PERDON, PIÑERA GANA EN LAS ENCUESTAS POR SER SIMPATICO? NO SE DAN CUENTA MANGADE INEPTOS Y ARROGANTES QUE YA NOS CANSARON
Posted by LUIS on March 26, 2009 at 10:27 AM CLT #
Posted by verónica ansaldo on March 26, 2009 at 12:08 PM CLT #
Posted by eduardopalominos on March 26, 2009 at 02:22 PM CLT #
EN EL CASO PUNTUAL PRETENDER UNA FARMACIA ESTATAL ES UNA UTOPIA
ESTA ES, UNA CONDUCTA NATURAL EN LA RUTA DEL LUCRO
CUANDO LA OCASION LA PINTAN CALVA HASTA LOS CURAS PECAN.
UNA LEGISLACION QUE PENALICE CON LA TOTALIDAD DE LO MAL HABIDO MAS DAÑOS. CREANDO LA FIGURA DEL ENRIQUECIMIENTO ILICITO COLOCANDO LIMITES AL MARGEN DE CONTRIBUCIONES ,.. ¿ COMO ?
Posted by ARTURO SAPIAIN SALAZAR on March 26, 2009 at 02:58 PM CLT #
LOS LIDERES DE CADA RUBRO FIJAN LOS PRECIOS
EN UNA ECONOMIA QUE SE HA ESMERADO EN DEPENDER DA LA MANUFACTURA EXTRANJERA, LA COMPETENCIA SOLO SE PUEDE DAR EN LO QUE SE DESEA MARGINAR EN LA COMPRAVENTA DE UN PRODUCTO, LO CUAL NECESARIAMENTE LLEVA A LA COLUSION TACITA O CONCERTADA.OTROS EJEM BANCA RETAIL
LACTEOS SUPERMERCADOS SERVICENTROS CEMENTO ETC.
Posted by ARTURO SAPIAIN SALAZAR on March 26, 2009 at 03:16 PM CLT #
Posted by Hernán R. F. on March 26, 2009 at 06:26 PM CLT #
Posted by Raul on March 26, 2009 at 07:34 PM CLT #
CUANDO LOS EJECUTIVOS DE ESTAS CORPORACIONES PRIVADAS CONCENTRADAS. INCORPORAN EN SU SALARIO UN PORCENTAJE DE LAS VENTAS. LA CONDUCTA DENUNCIADA ES LA NATURAL
SI NOS VAMOS AL RESTO DE LOS AGENTES ECONOMICOS COMO EL RETAIL LA BANCA ETC ESTARIA OCURRIENDO LO MISMO
LOS GRUPOS ECONOMICOS SE APODERAN, DEL BOLSILLO LA TIERRA AGUA AIRE Y DE LAS VISCERAS DE LOS CHILENOS
Posted by ARTURO SAPIAIN SALAZAR on March 27, 2009 at 02:32 PM CLT #
CUANDO LOS EJECUTIVOS DE ESTAS CORPORACIONES PRIVADAS CONCENTRADAS. INCORPORAN EN SU SALARIO UN PORCENTAJE DE LAS VENTAS. LA CONDUCTA DENUNCIADA ES LA NATURAL
SI NOS VAMOS AL RESTO DE LOS AGENTES ECONOMICOS COMO EL RETAIL LA BANCA ETC ESTARIA OCURRIENDO LO MISMO
LOS GRUPOS ECONOMICOS SE APODERAN, DEL BOLSILLO LA TIERRA AGUA AIRE Y DE LAS VISCERAS DE LOS CHILENOS
Posted by ARTURO SAPIAIN SALAZAR on March 27, 2009 at 02:33 PM CLT #
Posted by Claudio Enrique on March 29, 2009 at 11:34 PM CLT #
Posted by Diana Barrientos on April 03, 2009 at 02:22 PM CLT #
Posted by Anaximandro on April 06, 2009 at 01:46 PM CLT #