De la política a la industria política, del ciudadano al consumidor
Jan. 12 , 2012
Se puede decir que la sociedad de consumo ingresó de pleno en la política, perdón en la industria política, con la inscripción automática y el voto voluntario. Lo descrito no es ni bueno ni malo, solo una evidencia objetiva de que a partir de ahora para conquistar a esos potenciales 4,5 millones de votantes consumidores ex ciudadanos que hipotéticamente votarían adicionalmente en las próximas elecciones, los distintos partidos empresa requerirán de todo el aparataje del marketing para cumplir con los objetivos que les plantean sus respectivas directivas directorios. En definitiva, orientarse al cliente o mejor dicho empatizar con el cliente, comprendiendo su otredad.
Paradojalmente el ciudadano hace mucho tiempo que dejó de serlo, es cosa de darse una vuelta por los malls, espació público de consumo por excelencia y en donde domina el consumidor. El ciudadano feneció hace rato ya! Y a este es a quién deberá hablarle la empresa partido. Suena fácil, pero desde la vereda de la experiencia, podemos constatar con el gobierno actual, que a pesar de todo el know how “marketiniano” que posee, hasta ahora a fracasado en la creación de una marca vinculante, respetada y apreciada por los consumidores ciudadanos chilenos.
El punto, en mi opinión, pasa porque los distintos actores políticos al igual que los organismos públicos y representativos, siguen usando un discurso y relato que se dirige al ciudadano, no al consumidor o cliente. Cuando es “vox pop” que los chilenos dejaron de estar interesados en la política. Si no que más bien están deseosos de abdicar de sus deberes como ciudadanos y entregárselos a los expertos, que supuestamente actúan en su nombre pero en realidad lo hacen, en primer lugar, para conservar su puesto, y después para servir los intereses de distintas corporaciones, ongs y otros grupos. Los chilenos ya no son ciudadanos, son clientes consumidores. Como entidades políticas, son seres durmientes, desde un punto de vista moral, y no quieren ser despertados, quieren solamente que se les permita seguir llevando la vida que llevan: trabajando y comprando.
Zigmunt Bauman, coincide recalcando que “el consumidor es el enemigo del ciudadano…En toda la zona desarrollada y opulenta del planeta abundan las señales de que la gente le está dando la espalda a la política”. Por eso, en la medida que los chilenos ven subir o bajar su capacidad de endeudamiento, se sienten mejor o peor sobre una variedad de cosas importantes: su valor como seres humanos, su futuro, su sensación de bienestar, la idea de lo que dejarán a los que vienen detrás… Esta es la realidad y el desafío que enfrenta la industria de la política, una nueva categoría empresarial que se suma al sector eléctrico, alimenticio, minero, agroindustrial entre tantos, y con un desafío mucho mayor, a saber: no solo cambiar su discurso para “conversar” face to face con el cliente consumidor, si no que también mostrar productos que de verdad resulten apetecibles en este contexto de ciudadanos inexistentes, pero si de voraces consumidores de bienes y servicios y, no necesariamente políticos.
Teletón, consumidores consumidos
Dec. 09 , 2011
Una de las características más relevantes de la sociedad de consumo, es
la de transformar a los consumidores en productos consumibles. Verdad
que tienen meridianamente clara los ejecutivos y animadores de la
Teletón, en pos de lograr la meta del mediatizado evento. De este modo,
los discapacitados se transforman en productos que deben gatillar las
emociones de las audiencias, las que a su vez consumen y consumen
durante 24 horas imágenes y relatos emocionales sin parar hasta saciar
el hambre emotivo y porque no decirlo, hasta morboso en más de un caso.
Estos mismos consumidores consumidos, pertenecen a las capas sociales
medias y bajas de la sociedad. Son los que más dinero dan, obviamente
que por un fin altruista, pero también para no caer en la humillación
social de no ser partícipes de tan solidaria actividad entre sus pares...
Benetton, ofensivo ¿pero efectivo?
Nov. 19 , 2011
Hay algunas industrias de las cuales no esperamos ver publicidad, como por ejemplo las religiones...
[Read More]Steve Jobs, Q.E.P.D la Publicidad
Oct. 08 , 2011
Es probable que el comercial "1984" de Apple sea el mejor spot en la historia de la Publicidad por lo que representó, y no es para nada una posición controvertida la que señalo, en razón de que significó un quiebre fundamental y dramático entre el mundo PC y Macintosh.
[Read More]¿Qué tan eficaces son los cambios de imagen en la cajetilla del cigarro?
Sep. 26 , 2011
Todos los años nos vemos enfrentados a
las campañas de difusión que planifica el Minsal para el relanzamiento de la
gráfica en la cajetilla… ¿Cuál es el objetivo de este hábito comunicacional del
Ministerio? Robar algunos minutos a los noticiarios de la TV y centímetros a la
prensa. De ese modo, se pone un tema de salubridad pública clave en la agenda por un par de días, y de
pasada se mejora el posicionamiento del ministro de turno en los medios
masivos. Curiosamente estos lanzamientos se busca que coincidan normalmente con las semanas en que
los encuestadores hacen el levantamiento de información en terreno para la
encuesta de imagen Adimark. Preciso en todo caso, que este enraizado hábito es de cualquier
gobierno aquí o en la “quebrada del ají ”...
Anorexia en la publicidad: ¿Víctima o culpable?
Sep. 05 , 2011
Resulta difícil aislar los trastornos de la alimentación de las
propuestas publicitarias, como un factor social reforzador de
enfermedades como la anorexia y bulimia a partir de los modelos de vida y
roles sociales que se representan, particularmente en el género
femenino. Para la publicidad, que normalmente se mueve en el ámbito de
lo ideal y no lo real, en los deseos más que las carencias, resulta
incomprensible la gordura o la vejez por ejemplo...
Kit comunicacional de salvación para presidentes en apuros
Aug. 08 , 2011
Los gobernantes en Latinoamérica más que presidentes son presentadores
de TV, que en vivo y en directo fabrican una democracia emocional más
bien para televidentes consumidores que ciudadanos concientes
políticamente. Hacer política y gobernar es igual a promoción vía la
comunicación, promover un inconciente colectivo de mejoría colectiva
junto a un ideal de futuro… Desde el gobierno de Lagos que se nos viene
“amenazando” permanentemente que se viene el desarrollo...
¿Chilenos ludópatas del consumo?
Jul. 27 , 2011
Que duda cabe, los chilenos de alguna forma somos adictos al consumo en grado casi patológico, más allá de la Polar o Presto puntualmente. Lo que puede desequilibrar, además de nuestras mentes, el presupuesto familiar. No es fácil determinar dónde está el límite entre la compra necesaria y la compulsiva. El consumismo responsable, fue una fórmula utilizada por la publicidad en el pasado cuando los productos que adquiríamos eran de larga vida o los alimentos se sustentaban en su calidad nutricional...
¿Tiene futuro la marca La Polar?
Jul. 04 , 2011
Entendiendo que la marca es un es un importante símbolo de garantía y
responsabilidad de cara a la comunidad en que está inserta y a los
clientes que atiende, es de sentido común pensar que La Polar tiene
escasas posibilidades de sobrevivir en el corto plazo como marca. Dado
que ya no es garantía de nada para los inversionistas, a pesar del
aumento de capital la semana pasada, y menos para los estrangulados
clientes, que solo ven como bajar la deuda o recuperar los sobrepagos...
El garabato en la Publicidad
Jun. 15 , 2011
El empleo de los garabatos se ha instalado en nuestros hogares a través de los medios de comunicación, comemos con ellos cuando vemos un reality o nos vamos a la cama con el recuerdo de las agresiones verbales...
[Read More]La marcha, ritual urbano de expresión
May. 25 , 2011
Como producto de la “inflación” de marchas que han pululado por el país las dos últimas semanas, resulta interesante entender esta conducta colectiva que cruza el espacio urbano, convirtiéndolo en un espacio ritual y, que se originó a fines del siglo XIX como un subproducto de las procesiones religiosas. Pasando a convertirse más bien en actos de dramaturgia, en donde los gobiernos democráticos ceden el control que poseen sobre el espacio público de forma temporal...
[Read More]HidroAysén: ¿Dónde encontrar la verdad?...
May. 13 , 2011
El significado de la palabra “verdad” se asocia con la honestidad, buena fe y la sinceridad humana en general. Desde esta perspectiva conceptual, ¿podríamos aseverar que HidroAysen o el gobierno o los ambientalistas mienten?...
[Read More]El Súper 8 y el silencio de los publicistas
Apr. 25 , 2011
Me sorprende la falta de opinión y posición de los profesionales del sector publicitario y las organizaciones que los representan de cara a la opinión pública, frente a la creciente regulación de la comunicación publicitaria, entre otros temas. Hoy se trata de los alimentos pocos saludables y, para ser más precisos, los que se reconocen como chatarra. Antes fueron los alcoholes y el tabaco...
[Read More]¿Niños consumidores o consumidores de niños?
Apr. 07 , 2011
La ley no permite que un niño trabaje, que se compre un auto o sea sujeto de crédito. A pesar de aquello, comprobamos esta semana que en textos escolares de básica se estaban promocionando marcas desde el 2002. El tema en cuestión da para más de una reflexión...
[Read More]Boca oreja, el medio de comunicación para el siglo XXI
Apr. 04 , 2011
El poder de la comunicación de los ciudadanos, siempre ha sido un arma muy poderosa capaz de convertir a una marca en leyenda, ejemplos como Coco-Cola que celebra este año los 125 años o incluso derrotar a gobiernos como el egipcio y en camino Libia.
La credibilidad que tiene la opinión de un desconocido “desinteresado” es mucho mayor que la recomendación de un profesional, e infinitamente superior a una campaña de comunicación.
